コーティング施工のご予約キャンセル規定について

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。

当店では、お客様との信頼関係を大切にし、できる限り柔軟な対応を心掛けております。

当店は、代表自らが

受付から施工・仕上げまで一貫して対応しており、一台一台のお車に合わせて必要な施工時間・日数を確保しております。

コーティング施工は、施工内容によって複数日の施工枠を確保しております。

その期間中は、他のお客様のコーティング施工をお受けすることができないため、限られた施工枠を守り、今後も一台一台責任を持った施工を続けていくために、ご予約確定後のキャンセル・日程変更について下記の規定を設けております。

【キャンセル・日程変更について】

・4日前まで
キャンセル料はいただきません。
ご都合が悪くなった場合は、お早めにご連絡ください。

・3日前〜前日
施工予定金額の50％を上限

・当日キャンセル
施工予定金額の80％を上限

・無断キャンセル
施工予定金額の100％を上限

上記は一律に請求するものではなく、キャンセルの時期、確保していた施工日数、施工準備の状況、他のお客様のご予約をお断りしていた状況などを踏まえ、当店に生じる損害の範囲内でキャンセル料をご請求させていただく場合がございます。

【施工内容を入庫時に最終決定する場合】

ご予約時にご案内した

【施工予定金額】

をキャンセル料算定の

基準とさせていただきます。

【無断キャンセル・連絡不通について】

ご予約日時を過ぎてもご来店がなく、

事前にキャンセル・日程変更

のご連絡をいただいていない場合は

【無断キャンセル】

として取り扱います。

また、ご予約日が近づいた際などに当店から予約確認のためご連絡を差し上げた後も、ご返信・ご連絡をいただけず、ご予約の意思確認ができない状態が続いた場合は

【連絡不通】

として取り扱う場合がございます。

無断キャンセルや連絡不通などにより、確保していた施工枠に損失が生じた場合は、本規定に基づきキャンセル料をご請求させていただく場合がございます。

また、

無断キャンセルや連絡不通があった場合は、今後のご予約における信頼関係の維持が困難と判断し、以降のご予約をお断りさせて頂きます。

【やむを得ない事情について】

台風・地震・大雪などの

【自然災害】により、

安全なご来店が困難な場合は、キャンセル料の対象外とさせていただきます。

また、事故・急病・ご家族やご親族のご不幸など、やむを得ない事情がある場合につきましては、状況を確認のうえ個別に対応させていただきます。

詳しい事情をご説明いただく必要はございません。

事前のご連絡が難しい場合も、ご連絡が可能になりましたら、

一言でも構いませんのでご連絡ください。

【当店からのお願い】

本規定は、キャンセル料の請求そのものを目的として設けるものではございません。

当店が最もお願いしたいことは

ご都合が悪くなった際に

【ご連絡をいただくこと】

です。

予定変更やキャンセルは、どなたにでも起こり得ることだと考えております。

そのため、日程変更やキャンセルそのものを責めるものではございません。

・予定が変わった
・今回は見送ることにした

といった場合でも、一度ご連絡をいただければ幸いです。

一台のコーティング施工のために複数日の施工枠を確保し、その期間中は他のお客様からのご予約をお断りしております。

限られた施工枠を大切にするためにも、ご理解・ご協力をお願いいたします。

【ご予約時に必要な情報】

ご予約の際は、下記の情報をお願いいたします。

・お名前（フルネーム）
・ご住所
・お電話番号

あわせて本ページの内容をご確認いただき、

「キャンセル規定を確認し、了承しました」

とご返信いただいた時点で施工日程を確保し、

【予約確定】

とさせていただきます。

予定変更やキャンセルがやむを得ない場合があることは、当店としても十分理解しております。

早めにご連絡いただければ、できる限り柔軟に対応させていただきます。

限られた施工枠の中で、これからも一台一台のお車に責任を持って向き合っていくため、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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代表　柵木 智哉